Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng px99

Trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên px99, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng từ lần đầu đăng nhậpGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ tài khoảnCập nhật theo quy định pháp luật
px99 Quy định chung khi sử dụng px99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

px99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng trong phạm vi vận hành nền tảng và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán đã xác thực như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống px99 được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo mục đích vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Xác thực hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua điện thoại khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ nghĩa vụ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản, tùy theo mức độ khẩn cấp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần phản hồi có ghi nhận chính thức, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại.

Hỗ trợ tài khoản chuyên sâu

Dành cho các yêu cầu xác minh danh tính, khóa tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc giải quyết tranh chấp liên quan đến giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi theo quy trình bảo mật nội bộ.

Thông tin chỉ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo chính sách lưu trữ nội bộ rồi xóa. Bạn có thể hỏi cụ thể hơn qua kênh email để biết lộ trình chính xác.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên nền tảng; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước mỗi lần thực hiện giao dịch quan trọng.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và giao dịch liên quan. Bộ phận xử lý sẽ xem xét và phản hồi trong vài ngày làm việc.